LEVERING OG BETALINGSBETINGELSER

LEVERING:

Vi tilstræber os at levere alle lagerførte varer allerede dagen efter bestilling.
Bemærk at ordren dog skal være afgivet inden kl. 10.00.

Øvrige varer, herunder lagerførte tunge forsendelser, så som spabade, saunaer mm. samt specielt fremskaffede varer vil normalt blive leveret inden for 3-5 arbejdsdage.

Ved køb af ikke lagerførte spabade, saunaer, infrarøde kabiner, pool-tage samt kantfliser, vil der som udgangspunkt være en leveringstid på 3-7 uger, dette grundet vores leveringstider fra vores producenter og samarbejdspartnere. I tilfælde af forsinkelse på levering, vil kunden blive underrettet.

FRAGT:

Breve- og pakkeforsendelser leveres med Postnord, GLS eller fragtmand. Ved køb for over kr. 995,00,-, opnås fri fragt på hovedparten af webshoppens produkter.

For tungt, uhåndterbart og farligt gods gælder fragtmandens individuelle prissætning, ifølge de gældende regler for håndtering og levering af varen. Prisen for den individuelle fragt på tungt, uhåndterbart og farligt gods, vil fremgå i varekurven.

Afhentning af lagerførte spa bade, saunaer samt infrarøde kabiner, kan vælges i webshoppens betalingsmodul. Afhentningstidspunktet aftales herefter imellem kunde og Pool og Wellness på e- mail: bs@poologwellness.dk.

VAREMODTAGELSE:

Varemodtagelse sker ved kvittering på fragtbrevet. Er der ikke nogen hjemme til at modtage varen når fragtmanden ankommer, skal der skriftligt, forud for levering, aftales om varen kan placeres på ansvarlig vis i gårdsplads, garage el. lignende, sker dette ikke vil fragtmanden lægge en meddelelse i kundens postkasse, hvor der henvises til nærmeste fragtcentral/posthus hvor varen skal afhentes.

Kunden bedes undersøge emballage samt de modtagne vare for synlige skader som kan være opstået ved forsendelsen. Har emballagen tegn på skade, kan pakken åbnes i overværelse af fragtmanden. Er der synlige skade på varen, skal dette noteres på fragtbrevet som underskrives ved modtagelsen hvorefter kunden bedes underrette os herom.

Opdager kunde først efterfølgende at der er skade på det modtagende, skal der straks rettes henvendelse til det pågældende fragtfirma og efterfølgende til Pool og Wellness på e-mail: info@poologwellness.dk.

RETURRET/FORTRYDELSESRET:

Kunde har som forbruger 14 dage til at meddele Pool og Wellness, om fortrydelse af købet, herefter har kunden 14 dage til at sende varen retur.

Kunden forpligter sig til at give Pool og Wellness, meddelelse om fortrydelsen, inden fristen udløber, dette kan gøres til e-mail på info@poologwellness.dk, med en klar erklæring. Kunden kan ikke fortryde et køb ved kun at nægte at afhente eller modtage varen, når den kommer. Nægter kunde at afhente eller modtage varen, vil der blive opkrævet et beløb på de udgifter der har været i forbindelse med returneringen.

Vælger kunde at gøre brug af fortrydelsesret, skal kunden selv betale for transporten tilbage til Pool og Wellness.

En vare skal fremstå som ny ved returnering, Kunden må dog gerne undersøge varen på samme måde som ved et almindeligt butikskøb. Er varen taget i brug, har kunden stadig fortrydelsesret, men skal her selv betale for værdiforringelsen, som bliver vurderet af Pool og Wellness. Der vil blive lavet en konkret vurdering af hvad varen, som brugt, kan sælges for til en anden kunde. En eventuel værdiforringelse vil blive modregnet det tilbagebetalte beløb til kunden.

RETURRET/FORTRYDELSESRET PÅ STØRRE, IKKE LAGERFØRTE VARE, SOM SPABADE, SAUNAER, INFRARØDE KABINER, POOL-TAGE OG KANTFLISER:

I tilfælde af kunden fortryder sit køb af større, ikke lagerførte vare som spabade, saunaer, infrarøde kabiner, pool-tage og kantfliser, bedes kunden hurtigst muligt tage skriftlig kontakt til os på info@poologwellness.dk.

Er kundens ordre allerede blevet hentet hjem fra vores leverandører, vil der blive modregnet kr. 8000,-. inkl. moms i det beløb, som kunden får returneret. Dette skyldes at produkter bliver hentet hjem fra vores leverandører og samarbejdspartnere på bestilling.

RETURRET/FORTRYDELSESRET VED specialfremstillede VARER:

Har kunden fået, eller har kunden bedt os om at fremskaffe en vare ud fra specielle mål m.m., så tages denne/disse varer ikke retur uden der forlægger en skriftlig aftale, når ordren først er godkendt af kunden. Specialfremstillede varer tages sjældent retur.

RETURRET/FORTRYDELSESRET VED MONTAGE OG SERVICEYDELSER.

Ved indgåelse af aftale, vedr. montage og andre serviceydelser, hvor der er fremsendt tilbud og hvor dette er skriftlig accepteret af kunden, er denne aftale bindende.

RETURVAREN SENDES TIL:

REKLAMATIONSRET:

Som kunde hos Pool og Wellness har, man iflg. gældende købslov, 24 måneders reklamationsret på alle varer. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er opstået under normal brug, og at manglen ikke er opstået som følge af betjeningsfejl, håndteringsfejl af produktet eller af anden skadeforvoldende adfærd.

Ved garantisager skal varen sendes til vores værksted for reparation.

Reklamationer angående fejl og mangler skal meddeles indenfor rimelig tid efter varens modtagelse. Du kan oprette en reklamation på dit produkt ved at anvende dette LINK, eller ved at besøge os på www.poologwellness.dk/reklamationer/

NB!! Noter venligst på reklamationen, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

VAREN SENDES TIL:

BETALINGSBETINGELSER:

Alle priser er inkl. moms og angivet i DKK. Betaling kan foretages med Dankort, Visa/Mastercard, Paypal samt Mobilepay.

Forbehold tages for: Trykfejl, prisændringer, udgåede varer og leverancesvigt fra trediepart. Beløbet debiteres, når varen afsendes.

VI OVERHOLDER EU’S BETALINGSKRAV.

Alle priser er inkl. moms. Der er kommet nye EU-lovkrav som betyder at man fremadrettet skal godkende sine kortbetalinger på nettet enten med

Man skal dog være opmærksom på at vælger man at bruge NEM-ID så skal der bruges Nøgleapp eller Nøgleviser – papkort kan ikke anvendes.

Hvorfor er to-faktor-godkendelse nødvendigt?

To-faktor-godkendelse er et ekstra lag af sikkerhed når der bruges
betalingskort online. Dette giver en større sikkerhed, og har til hensigt
at mindske risikoen for misbrug og svindel. Vi ved godt betalingen bliver lidt mere omstændigt, men dette er for alles sikkerhed.

Den nye sikkerhed hedder 3D secure og omfatter

Det er kortholders bank, som står for sikkerheden på kortet og det kan være forskellig fra bank til bank hvordan det nye sikkerhedssystem ser ud.

BEKRÆFTELSE VIA NEMID:

Godkender man købet via NemID, bliver man her bedt om at indtaste sit NemID, brugernavn og sin adgangskode. Bagefter skal der indtastes en kode fra NemID nøgleviser eller ved at gøre brug af sin NemID-app. Man kan desværre ikke bruge sit papkort længere.

Du skal bare være opmærksom på at hvis du skal installere NemID-appen, så vil der gå en time inden den kan anvendes.

BEKRÆFTELSE VIA SMS:

Godkendes købet via sms, modtager man en sikkerhedskode via sms, som skal indtaste sammen med det personlige kodeord. Man får en ny engangskode, hver gang man handler online. Skal købet bekræftes via sms, skal mobilnummer være tilknyttet betalingskortet.

Vi anbefaler at man altid tjekker beløbet og at virksomhedens oplysninger altid stemmer overens med de oplysninger man har fået, før den gennemførte betaling. Så undgår man at blive snydt.

BESTILLING:

Varerne kan bestilles online døgnet rundt.

FORTROLIGHEDSPOLITIK:

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet.
Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, medmindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion.
Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse

COOKIES:

Pool og Wellness ApS anvender cookies – ligesom de fleste webshops
på internettet gør. Cookies er nødvendigt for at vi kan vide, hvordan
hjemmesiden overordnet anvendes, dvs. hvilke brugstendenser der er, så vi kan forbedre kvaliteten af hjemmesiden og gøre den lettere at anvende. Den type sporing er ikke personlig, så vi kan i den forbindelse ikke se kundens navn eller hvad kunden personligt har kigget på. Desuden bruges cookies bl.a. til at styre, hvad der ligges i indkøbskurven og til at holde styr på kundens kontaktinformationer, hvis denne selv vælger at logge ind. Man kan f.eks. klikke sig ind på forskellige produkter og efterfølgende klikke sig tilbage til indkøbskurven uden at behøve at indtaste alle sine kontaktoplysninger forfra.

På www.poologwellness.dk anvender vi både første og tredje grads cookies, for at give kunden en række funktioner, bl.a. med sociale medier. Kunde kan selv indstille hvilke cookies der bliver indhentet ved første besøg på vores hjemmeside. Det er altid muligt at slette valgte cookies via. sin browser hvis man skulle fortryde.